将时钟拨回几年前，传统蚝油玻璃瓶曾让不少家庭掌勺者感到无奈——黏稠的蚝油总在瓶口残留倒不出来，要么过量涌出，稍不留神就毁了一锅好菜。这些细微却真实的烦恼，最终通过消费者热线传递到了海天味业的客服中心，也开始了海天蚝油瓶身的修行改造之旅。
消费者的声音没有被忽视。2019年，海天正式启动“蚝油挤挤瓶”攻坚项目。研发团队深入市场，还原厨房场景，梳理出核心痛点：精准控量、减少残留、便于持握。一场持续三年的技术“长征”由此展开。
材质测试、技术测评过程中，各种难题接踵而至。蚝油需经高温熬煮，而轻便的PET材质耐热性不足，冷却后易变形；半流体特性要求瓶口既防漏又易挤；鱼型瓶身需贴合手掌弧度，标签要清晰显示余量……仅外观设计就修改数稿。直至2021年4月，这款凝结3项专利的挤挤瓶才终于面世：海天蚝油挤挤瓶瓶身是耐热PET材质耐受高温灌装，鱼尾腰身单手可握，轻挤即出、收放自如。
展开剩余41%市场反响远超预期。挤挤瓶蚝油销量迅速突破2亿瓶，成为行业现象级产品。消费者们惊喜于“瓶口干净不黏手”，更有部分人士调侃“强迫症被治愈”。更深远的影响在于行业变革——海天将挤挤瓶技术延伸至黄豆酱等品类。2024年推出的黄豆酱挤挤装，攻克半流体酱料控量难题，让含完整豆粒的酱料也能轻松挤出，从此告别“勺挖擦洗”的繁琐。
一瓶蚝油瓶身蜕变，折射出老字号“听劝”的诚意。2023年，海天客服团队扩容600%，全年与用户沟通超140万次，半数建议落地为产品优化。从双色酱油瓶盖解决开合涩滞，使酱油更长时间的保留鲜香；到喷雾酱油实现精准控量，再到挤挤瓶家族形成完整生态链，消费者每一条反馈都在流水线上获得回响。
事实上，支撑这份“听得见”的背后，是年均超几亿元的研发投入。相关数据显示，2024年，海天味业研发投入8.4亿元，近五年累计研发投入38亿元。当炊烟升起时，那个立在灶台边方便实用的挤挤瓶，已不仅是包装革新，更成为企业与消费者之间无声却温暖的对话——证明每一份细小的需求都值得被认真对待，每一次倾听都能酿出更美好的生活滋味。
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